州政府政务服务中心文明窗口评选办法

为了加强对州政府政务服务中心各窗口的科学化管理，提升文明服务质量，促进标准化建设，制定此评选办法：

一、评选条件：凡州政府政务服务中心正式窗口（综合窗口除外）在评选季度内只要无以下情形的均有资格参加中心文明窗口评选。

1、吵架、打架等不文明现象；

2、被新闻媒体批评；

3、被行政效能电子监察系统查获处分的；

4、被办事群众投诉有过错的；

5、电子评价仪显示不满意的。

二、评选标准

1、获每期考勤通报“出勤表现好的窗口人员”栏表扬的每人每期加5分。

2、按《窗口工作人员月考评得分情况表》计分。

3、实际出勤天数有一天得1分。

4、窗口有多个人员的得分，按平均分值计入。 即：窗口人员总得分除以窗口人数等于个人平均分值。

5、对文明服务、办件量大、群众满意的窗口将作为同等条件下优先评选的参考依据。

三、文明窗口的评定

评选工作由中心督察科根据按以上1—4条标准累计算出个人得分，参考第5条标准提出评选方案。再将相关资料按季度报政务中心主任办公会审定，最后评出文明窗口。