美姑县政务服务中心多渠道提升政务服务

为促进政务服务的制度化、规范化，提高行政效能，推进法治政府、廉洁政府、服务政府的建设，根据《中华人民共和国行政许可法》及有关法律法规规定，凉山州美姑县政务服务中心多渠道提升政务服务。

一、实行规范化服务。规范窗口人员仪表仪容、举止行为、文明用语,全面实行挂牌服务。

二、实行政务公开。在政务大厅公布行政审批和服务事项，公开办事流程、办理时限、审批依据和收费标准。

三、实行办理承诺制。严格执行“进一个门，办好一件事”的服务承诺，对进驻中心的行政审批及其他服务项目的办理时限对公众“全面公开，限时办结”，杜绝“双重受理”。

四、实行首问负责制。凡属职责内管辖的事情，积极办理，决不推诿；不属于职责内管辖的事情，积极受理后及时转给有关单位办理。

五、实行一次性告知制。对咨询群众“有问必答”、“一口清”，对不在服务范围内的事项积极提供“联系服务”，使群众办理事项事事有回音，件件有着落。

六、实行过错追究制。畅通投诉举报渠道，凡在工作中有吃、拿、卡、要等因态度不好与人发生争吵造成不良影响或严重后果的，经查实后，视情节轻重，实行过错责任追究。

七、实行个性化服务。坚持“以人为本”、“以客为尊”的服务理念，开通“绿色通道”，提供“预约服务”、“延时服务”，实行“特事特办”、“急事急办”。