州政务服务中心建设局窗口严格落实“首问责任制度”，坚持“一次

建设局窗口工作人员始终坚持“首问责任制”和“一次性告知制”，收到了办事群众的好评。在工作中，对属于自己职责范围内的，要立即受理或办理，不具备办理条件的，要说明原因。对不属于自己职责范围内的，要帮助其联系或指引到有关科室或单位。工作人员积极对待每位服务对象坚决做到有问必答、有问必果。坚持一次性告知制度始终遵循群众至上、热情服务、便民高效原则。对符合条件、材料齐全并能当时办理的均即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定的，均一次性告知其所需补充的全部手续和资料，或不予受理的法律依据。