喜德县政务服务中心“四结合”打牢为民服务基础

为深入有效开展党的群众路线教育实践活动，将活动成果转化为实实在在的政务服务质量，凉山州喜德县政务服务中心紧密结合工作实际，注重打牢学习基础，采取“四结合”狠抓各项活动落实，营造了积极高效、温馨和谐的政务服务环境，有效提升了政务服务质量。

一是将学习与提升政务服务能力相结合。在教育实践活动开展以来，中心始终把学习放在解决问题的首要位置，将学习文件精神和学习本职业务结合，采取集体学习、定期自学、组织讨论、撰写心得体会等灵活多样的学习方式领会上级精神、掌握业务知识，不断提升政务服务能力。

二是将征求意见建议与解决企业和群众关心的实际问题相结合。通过印发征求意见稿、设置意见箱、召开职工、群众座谈会等多种形式了解收集来自各方面、各阶层对中心“四风”及政务服务建设方面的意见建议，及时有效解决了服务态度不佳、工作纪律不严、关心群众不够、服务不周到等问题，为建设人民满意的政务服务中心打下良好基础。

三是将深化服务理念与举力推动为民务实清廉规范化服务相结合。充分调动窗口工作人员的积极性，进一步转变工作作风，规范工作行为和文明用语，并通过组织工作人员观看违规违纪视频、警示教育纪实片，学习先进经验和做法，警示全体人员时刻遵守“为民、高效、廉洁”的服务宗旨，增强大局意识、为民服务意识，提高服务水平和服务质量。

四是将营造温馨氛围与坚持走群众路线相结合。全面推行温馨服务10忌语、“四个一样”工作规范（干部群众一样尊重，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，大件小件一样对待），有效调动了中心干部职工“立说立行、马上就办”的工作热情，牢固树立“宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，让群众真正感受到了中心开展党的群众路线教育实践活动实实在在的效果。