会东县政务服务中心抓管理 转作风 增效率全面提升服务群众能力

开展党的群众路线教育实践活动，是解决突出问题、回应群众期盼的重要举措，是提高服务群众能力、维护群众利益的重要实践。

近日，凉山州会东县政务服务中心针对窗口服务人员有可能存在的业务能力和工作效率不高、服务态度生硬、作风漂浮、庸懒散拖等问题和上班时间自由散漫、迟到早退、上网聊天购物、中途随意溜号等不良现象，在中心及大厅窗口服务人员中开展了“联群众、转作风、提质量、增效率”的专题教育活动。

要求中心及窗口服务人员：一是要加强政治理论学习。进一步提高自身政策理论水平和思想觉悟，自觉把思想认识统一到全心全意为人民服务的宗旨上来，努力克服故步自封、不思进取、小进即满、小富即安的思想观念，真正从思想上解决好为民服务的认识问题。二是要努力提高业务工作水平。大力弘扬理论联系实际的学风，把群众路线教育实践活动与业务工作结合起来，认真钻研业务工作政策法规，熟练掌握工作流程，提高业务技能，增强服务工作效率，切实解决好业务能力不强、工作效率不高、完成任务较差的问题。三是要切实转变工作作风。立足本职工作岗位，强化服务意识，增强工作责任心，提高工作质量和效率，切实解决好作风漂浮、不作为、慢作为、庸懒散拖的问题，提升为民服务工作水平。四是要规范自身文明行为。对来办事的群众多给一点指引、多带一个笑脸，多用一个礼貌问候、多作一个解释说明，不与办事群众争执，克服服务态度生硬、门难进、脸难看、话难听、事难办的问题，切实转变服务态度和作风，提高群众满意度。五是要自觉遵守工作纪律。对照大厅工作人员行为规范和日常管理办法的有关规定，坚持上下班管理制度，自觉坚守工作岗位，增强自律意识，杜绝工作时间自由散漫、迟到早退、购物聊天、打游戏、中途溜号等不良行为，把为民服务工作落到实处。

通过专题教育活动，进一步统一了干部职工思想认识，提升了政务服务工作水平，实现了教育实践活动与当前工作两手抓、两不误、两促进。