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销售技巧培训

文章编辑:凉山州网(www.liangshanzhou.com)  时间:2015-11-29 10:10:01 浏览:   【】【】【

销售技巧培训

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01-10蔡勇莎

销售技巧培训

Contents

1

销售人员基本素养

2

3

如何抓住客户,获取客户信任 准确了解客户需求 影响销售的因素4

5

销售技巧

销售人员

销售人员

正确的态 度

良好的业 务知识

良好的职 业素养

熟练的销 售技巧

成功的欲 望

强烈的自 信

锲而不舍 的精神

班前会学 习

班后会积 累

接听中运 用

不急不躁

有条不紊

主动营销 技巧

沟通技巧

分析客户形态,抓住客户心

1.老虎型(性急型)

2.鸽子型(难沟通型)

3.孔雀型(爱说话型) 4.猫头鹰型(被动/低参与度型) 老虎型(性急型)

特点:

声音大/音量高 不友好

需要: ?XX先生/小姐,我不会花费您太多的时间, 只需要您提供乘机人姓名,就可以帮您免 费预留座位

?XX先生/小姐,跟您简单核实一下乘机人 信息?… 鸽子型(难沟通型)

特点: 声音小/你说东他说 西,友好

需要: ?更多的耐心 ?讲慢一点但是不降低声音(音调)?表示了解并表达想法

?勿急着澄清

猫头鹰型(被动/低参与度型)

特点: 声音小/语速不快 不配合 需要: ?尽量探测客户的需求 ?放慢讲话的速度?有耐心

 

源于查字典网
凉山州网公众号

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